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Soporte por email
Escribe a contact@aifredobangvideo.pro desde el email asociado a tu cuenta cuando sea posible. Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y cuándo sucedió. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Problemas de video
Incluye el identificador del trabajo y el nombre de la plantilla, además de una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven automáticamente sus créditos. Si una generación sigue en proceso, revisa Mis videos antes de enviar otra solicitud.
Pagos
Incluye tu identificador de pedido, la fecha de compra y el email usado al finalizar la compra. No incluyas los datos completos de la tarjeta. Un crédito de generación devuelto es diferente de un reembolso en efectivo; las preguntas sobre reembolsos de pago se revisan según nuestra política de reembolsos.
Privacidad y preocupaciones sobre contenido
Si quieres solicitar acceso o eliminación de datos de la cuenta, o informar sobre un uso no autorizado de tu imagen, describe la solicitud e incluye la cuenta o referencia de video relevante. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tomar medidas sobre la cuenta.