Un video fallido no debería consumir tus créditos.
Aprende cómo los trabajos fallidos de AI Fredo Bang Video devuelven créditos, cómo se revisan las solicitudes de reembolso en efectivo y qué detalles del pedido incluir al contactar con soporte.
Devoluciones automáticas de créditos
Si una generación alcanza un estado de fallo, los créditos consumidos por ese trabajo se devuelven automáticamente a tu saldo. Esto se aplica a un fallo técnico de generación o a un resultado que no puede superar las comprobaciones de contenido requeridas. Actualiza Mis videos y tu saldo para ver el estado actualizado.
Los créditos no son un reembolso en efectivo
Una devolución automática de créditos vuelve a poner los créditos de generación en tu cuenta. No revierte el pago original con tarjeta. Si quieres solicitar un reembolso del pago, contacta con soporte en lugar de asumir que un trabajo fallido ha reembolsado tu compra.
Solicitudes de reembolso de pago
Escribe a contact@aifredobangvideo.pro con el identificador del pedido, la fecha de compra, el correo electrónico de la cuenta y el motivo de tu solicitud. Revisamos problemas como cargos duplicados, una compra no completada o un fallo del servicio. Podemos solicitar información adicional para localizar el pago. No envíes nunca números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.
Resultados exitosos y expectativas
Un video generado correctamente puede contener artefactos de IA o diferir de tus expectativas. Revisa la vista previa de origen y la guía de fotos antes de gastar créditos. Si hay un problema específico con un resultado completado, envía el identificador del trabajo y describe el problema para que pueda investigarse.
Procesamiento y tus derechos
Un reembolso en efectivo aprobado se devuelve mediante el proceso de pago original cuando está soportado. El tiempo que tarda en aparecer depende del proveedor de pagos y de tu banco; no garantizamos una fecha fija. Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que se aplique a tu compra.