Une vidéo échouée ne devrait pas consommer vos crédits.
Découvrez comment les tâches vidéo AI Fredo Bang Video échouées restituent les crédits, comment les demandes de remboursement en espèces sont examinées et quels détails de commande inclure lorsque vous contactez l’assistance.
Restitution automatique des crédits
Si une génération atteint un statut d’échec, les crédits consommés par cette tâche sont automatiquement restitués à votre solde. Cela s’applique à une défaillance technique de génération ou à un résultat qui ne peut pas passer les contrôles de contenu requis. Actualisez Mes vidéos et votre solde pour voir l’état mis à jour.
Les crédits ne constituent pas un remboursement en espèces
Une restitution automatique de crédits remet les crédits de génération sur votre compte. Cela n’annule pas le paiement initial par carte. Si vous souhaitez demander un remboursement du paiement, contactez l’assistance plutôt que de supposer qu’une tâche échouée a remboursé votre achat.
Demandes de remboursement du paiement
Envoyez un e-mail à contact@aifredobangvideo.pro avec l’identifiant de commande, la date d’achat, l’e-mail du compte et la raison de votre demande. Nous examinons des problèmes tels que les doubles prélèvements, un achat non honoré ou une défaillance du service. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour localiser le paiement. N’envoyez jamais de numéros de carte complets, de mots de passe ou de codes de vérification.
Résultats réussis et attentes
Une vidéo générée avec succès peut contenir des artefacts IA ou différer de vos attentes. Consultez l’aperçu source et les indications photo avant de dépenser des crédits. S’il existe un problème précis avec un résultat terminé, envoyez l’identifiant de la tâche et décrivez le problème afin qu’il puisse être examiné.
Traitement et vos droits
Un remboursement en espèces approuvé est renvoyé via le processus de paiement d’origine lorsque cela est pris en charge. Le délai d’apparition dépend du prestataire de paiement et de votre banque ; nous ne garantissons pas de date fixe. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs applicable à votre achat.